In deze uitzending hebben we aandacht voor het echte werk. Bij UWV werken we er hard aan om de menselijke maat terug te brengen in onze dienstverlening. Door divisieoverstijgende oplossingen, zoals de integrale klantreizen en onderzoek naar klantbeleving, met bijvoorbeeld de menselijke maat monitor. Maar er zijn ook minder grote initiatieven met misschien wel een ...

Michiel Soeters van De School voor Transitie neemt ons mee in het verstevigen van psychologische veiligheid door gebruik te maken van een secure base. Dit is een bron waardoor we ons welkom voelen en die ons inspireert en aanmoedigt om in verbinding de uitdagingen die het leven biedt aan te gaan. In dit webinar word je ...

ChatGPT is geen hype die weer verdwijnt, maar een grote versnelling in technologische ontwikkelingen die blijft. Ook voor jou. Ontdek hoe deze revolutionaire technologie je kan helpen bij het creëren van een toekomst vol kansen en mogelijkheden als het gaat om skills van de 21e eeuw. Sluit aan en ontdek hoe ChatGPT de sleutel kan zijn tot het transformeren van ...

Als UWV willen we meer menselijke maat brengen in onze dienstverlening. Zodat cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen. Uitkeren levert daar een grote bijdrage aan. We besteden al veel aandacht aan de menselijke maat en werken hard om de cliënt centraal te stellen. In de komende periode zetten we belangrijke stappen op een aantal onderwerpen, waaronder ...

De ambitie van UWV is dat elke cliënt zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Iedere UWV-medewerker vraagt zich wel eens af of zijn werk niet anders of beter kan. Die vragen kunnen het begin zijn van grote en kleine innovaties. Vragen als: welke problemen bezorgen mij buikpijn? Welk probleem zou ik morgen opgelost willen zien? ...

De mens staat centraal in onze dienstverlening. Binnen heel UWV. Maar wat betekent dat precies? Hoe ziet die cliënt ons? En wat zijn de verwachtingen? Om daarachter te komen, moet je de mens achter de cliënt beter leren kennen. En dat doen we met elk contact. Zo leren we elke dag wat het daadwerkelijk betekent om iedereen zich gezien, gehoord ...

UWV wil dat cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen wanneer ze gebruikmaken van onze dienstverlening. De cliënt ervaart op elk moment UWV als één organisatie. Met de integrale klantreizen wordt de samenhang zichtbaar in de reis die de cliënt maakt door UWV. Waar gaat het goed in deze reizen? Waar liggen de pijnpunten? Hoe kunnen we deze het ...

In deze online bijeenkomst wordt Jaarplan Werkbedrijf 2023 en Meerjarenstrategie 2023 -2025 besproken door de directie en een aantal collega’s. Wat betekenen de doelen en speerpunten uit het jaarplan nu concreet voor de invulling van je werk? Er is gelegenheid om vragen te stellen via de chat.

Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen binnen UWV geweest afgelopen jaar? Met een aantal gasten kijken we terug op 2022. Het jaar waarin we hard aan de slag gingen met meer menselijke maat in onze dienstverlening en meer ruimte voor maatwerk. Wat heeft het ons gebracht? En wat betekende dat voor onze cliënten? Wat ging goed en wat moet beter?

Aan ...