Een gesprek voeren, hoe moeilijk kan het zijn? De moeilijkheid zit meestal niet zo zeer in het praten maar met name in het luisteren. Goed luisteren verbetert de relaties met collega’s en maakt dat je beter presteert. Rik Siere legt uit waar het vaak mis gaat en hoe je het luisterklimaat in je team kunt verbeteren.